Stare disponibilitate serviciu
Această pagină publică prezintă starea publicată manual a serviciilor platformei Verdeka pe site-ul producătorului (S.C. WEBPINA S.R.L.). Starea se actualizează la fiecare publicare a site-ului și nu reprezintă o monitorizare automată în timp real. Accesul demonstrativ la instanța de evaluare se acordă la cererea autorității contractante, prin solicitare la contact@verdeka.com.
Componente
| Componentă | Stare | Precizare |
|---|---|---|
| Site produs (verdeka.com) | Operațional | Componentă publică disponibilă pe verdeka.com. |
| Instanță de demonstrație | Disponibilă la cerere | Accesul se acordă la cerere; nu este o instanță publică live. |
| Instanță de producție (per client) | Se activează la punerea în funcțiune | Activarea se face separat pentru fiecare beneficiar la punerea în funcțiune. |
Ultima actualizare publicată: .
Angajamentul de disponibilitate
Pentru instanțele de producție puse în funcțiune, ne angajăm contractual la o disponibilitate lunară de minimum 99,5%, cu excluderea perioadelor de mentenanță planificată comunicate în prealabil. Această valoare este un angajament asumat, nu o măsurătoare istorică. Detaliile complete sunt publicate în SLA.
Raportarea unui incident
Incidentele se raportează la contact@verdeka.com sau telefonic la 0732 800 770, în ore lucrătoare. Pentru beneficiarii cu contract activ este disponibil și sistemul de ticketing dedicat. Timpii de răspuns și de remediere asumați sunt cei din clasificarea incidentelor: maximum 2 ore lucrătoare răspuns și 8 ore lucrătoare remediere sau workaround pentru incidentele critice.